Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Octobre 2025
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de sauces piquantes artisanales et produits dérivés proposés par Crewzey Hot Sauce sur le site crewzey.com.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Crewzey Hot Sauce propose à la vente des sauces piquantes artisanales fabriquées à partir de piments cultivés naturellement dans notre exploitation familiale. Les produits sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles (composition, niveau de piquant, volume).
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Crewzey se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Article 4 – Commande
La commande s’effectue en ligne sur le site crewzey.com. Le client sélectionne les produits, puis valide son panier. Une confirmation de commande est envoyée par email.
Étapes de commande :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Validation du panier
- Identification ou création de compte client
- Saisie de l’adresse de livraison
- Choix du mode de livraison
- Choix du mode de paiement
- Validation définitive de la commande
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. La commande est validée après vérification et acceptation du paiement.
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais de livraison :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours, le client peut contacter le service client à l’adresse : crewzey74@gmail.com
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exception : En raison de la nature alimentaire des produits, le droit de rétractation ne peut s’exercer que pour des produits non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : crewzey74@gmail.com
Article 8 – Garanties et Réclamations
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
En cas de problème avec votre commande (produit endommagé, non conforme), contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à : crewzey74@gmail.com
Article 9 – Données personnelles
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Ces droits peuvent être exercés en contactant : crewzey74@gmail.com
Les données collectées sont exclusivement destinées à la gestion de votre commande et ne seront en aucun cas transmises à des tiers.
Article 10 – Conservation des Produits
Nos sauces piquantes artisanales se conservent dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière. Après ouverture, conserver au réfrigérateur et consommer dans les 3 mois.
La date limite de consommation est indiquée sur chaque produit.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site crewzey.com (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Crewzey Hot Sauce et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Article 12 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le client est informé qu’il peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.
Article 13 – Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à vos commandes :
Email : crewzey74@gmail.com
Site web : https://crewzey.com